Facebook apre le sue porte a WhatsApp
L'ultima novità del social blu per pagine e inserzioni29 Ottobre 2019
Nel nostro ultimo articolo ti abbiamo parlato di Fast Responder, un tool ideato da noi per poter rispondere in maniera veloce ed efficace ai tuoi clienti via WhatsApp dal nostro Back Office.
(Se ancora non l’hai letto, lo trovi qui: 👉Fast Responder)
Ma ecco la grande novità: ora anche da Facebook sarà possibile instaurare una conversazione su WhatsApp tra utenti e aziende!
Sul social blu, infatti, è comparsa una nuova opzione: la possibilità di collegare un account WhatsApp (privato o Business) alla pagina e alle inserzioni!
Ecco come puoi farlo anche tu 👇
Per creare il collegamento sulla pagina ti basterà andare nella sezione “Impostazioni” e scorrere in fondo, dove troverai una tab dedicata.
Da qui potrai inserire il numero di telefono che utilizzi per l’app: in questo modo chi vorrà chiedere informazioni potrà semplicemente cliccare sul pulsante e inviare un messaggio che finirà sulla tua chat di WhatsApp.
Questo agevolerà tantissimo la comunicazione, perché si ridurrà ulteriormente la possibilità che il messaggio vada perso o “non sia visto”. 📲
Le inserzioni
La nuova funzione si può applicare a molti degli obiettivi di campagna esistenti: quelli per ora disponibili sono Traffico, Notorietà del brand, Copertura, Interazione, Visualizzazione del video e Conversioni.
L'obiettivo "Messaggi" non è compatibile con la nuova piattaforma di atterraggio perché è riservato all'app Messenger, interna a Facebook.
Per le campagne Traffico e Conversioni dovrai scegliere la destinazione del tuo pubblico nella fase iniziale (come in foto) 👇
mentre per gli altri obiettivi dovrai impostare la call to action dedicata all’annuncio, scegliendo "Invia un messaggio di WhatsApp" come pulsante per le tue ads.
Cosa succede quando un utente clicca sulla CTA?
Gli verrà consigliato di inviare un messaggio predefinito (per ora non personalizzabile) al contatto WhatsApp dell'inserzionista: "Ho visto questo contenuto su Facebook..."
⭕ Attenzione: al momento si possono solo indirizzare i potenziali clienti sulla chat, ma non è detto che i click si trasformino in conversazioni.
Inoltre, questo tipo di campagne non saranno visibili ovunque: i posizionamenti da cui potrai accedere a WhatsApp sono i feed di Facebook, i feed di Instagram (con la relativa sezione “esplora”) e Marketplace.
Ovviamente essendo una novità delle ultime ore non sarà immediatamente disponibile su tutte le pagine, ma sono sicuro che non tarderà ad arrivare: questo servizio aggiuntivo ha delle grandi potenzialità!
La nuova funzione è supportata sia da mobile che da desktop.
Se prima il massimo che si poteva fare era instaurare una conversazione su Messenger rimanendo all’interno del social, ora cliccando sull’inserzione gli utenti potranno scriverti direttamente su WhatsApp!
In fondo, WhatsApp è molto più usato rispetto a Messenger.
Questa è la prova di quanto l'app di messaggistica sia il mezzo di comunicazione preferito dalle persone e, di conseguenza, un tassello fondamentale di una strategia di marketing.
(Se ancora non l’hai letto, lo trovi qui: 👉Fast Responder)
Ma ecco la grande novità: ora anche da Facebook sarà possibile instaurare una conversazione su WhatsApp tra utenti e aziende!
Sul social blu, infatti, è comparsa una nuova opzione: la possibilità di collegare un account WhatsApp (privato o Business) alla pagina e alle inserzioni!
Ecco come puoi farlo anche tu 👇
Per creare il collegamento sulla pagina ti basterà andare nella sezione “Impostazioni” e scorrere in fondo, dove troverai una tab dedicata.
Da qui potrai inserire il numero di telefono che utilizzi per l’app: in questo modo chi vorrà chiedere informazioni potrà semplicemente cliccare sul pulsante e inviare un messaggio che finirà sulla tua chat di WhatsApp.
Questo agevolerà tantissimo la comunicazione, perché si ridurrà ulteriormente la possibilità che il messaggio vada perso o “non sia visto”. 📲
Le inserzioni
La nuova funzione si può applicare a molti degli obiettivi di campagna esistenti: quelli per ora disponibili sono Traffico, Notorietà del brand, Copertura, Interazione, Visualizzazione del video e Conversioni.
L'obiettivo "Messaggi" non è compatibile con la nuova piattaforma di atterraggio perché è riservato all'app Messenger, interna a Facebook.
Per le campagne Traffico e Conversioni dovrai scegliere la destinazione del tuo pubblico nella fase iniziale (come in foto) 👇
mentre per gli altri obiettivi dovrai impostare la call to action dedicata all’annuncio, scegliendo "Invia un messaggio di WhatsApp" come pulsante per le tue ads.
Cosa succede quando un utente clicca sulla CTA?
Gli verrà consigliato di inviare un messaggio predefinito (per ora non personalizzabile) al contatto WhatsApp dell'inserzionista: "Ho visto questo contenuto su Facebook..."
⭕ Attenzione: al momento si possono solo indirizzare i potenziali clienti sulla chat, ma non è detto che i click si trasformino in conversazioni.
Inoltre, questo tipo di campagne non saranno visibili ovunque: i posizionamenti da cui potrai accedere a WhatsApp sono i feed di Facebook, i feed di Instagram (con la relativa sezione “esplora”) e Marketplace.
Ovviamente essendo una novità delle ultime ore non sarà immediatamente disponibile su tutte le pagine, ma sono sicuro che non tarderà ad arrivare: questo servizio aggiuntivo ha delle grandi potenzialità!
La nuova funzione è supportata sia da mobile che da desktop.
Se prima il massimo che si poteva fare era instaurare una conversazione su Messenger rimanendo all’interno del social, ora cliccando sull’inserzione gli utenti potranno scriverti direttamente su WhatsApp!
In fondo, WhatsApp è molto più usato rispetto a Messenger.
Questa è la prova di quanto l'app di messaggistica sia il mezzo di comunicazione preferito dalle persone e, di conseguenza, un tassello fondamentale di una strategia di marketing.