Cosa può fare l’AI per gli albergatori?

Hai mai sentito parlare di AI, o intelligenza artificiale? Tra gli addetti ai lavori se ne discute da anni, ma negli ultimi mesi è diventata famosa anche tra gli utenti comuni grazie a ChatGPT.

Che cos’è ChatGPT

È un modello di intelligenza artificiale sviluppato da OpenAI per generare conversazioni in modo automatico. In altre parole, è un computer programmato per "parlare" con le persone in modo naturale e cercare di rispondere alle loro domande o fornire informazioni utili.

Perché ti dovrebbe interessare?

L'AI sta rivoluzionando il modo in cui le strutture ricettive interagiscono con i loro clienti e gestiscono le loro attività quotidiane. Questa avrà un ruolo sempre più importante, tanto nelle tue operazioni aziendali, quanto nell’esperienza dell’utente.

Molto presto le persone non cercheranno per ore l’hotel migliore per le loro esigenze su Google, lo chiederanno direttamente all’intelligenza artificiale, ottenendo un risultato probabilmente migliore in pochi secondi.

Questa è solo la punta dell’iceberg.

A livello pratico, cosa sta cambiando nel tuo lavoro di albergatore? Cosa puoi già integrare nelle tue attività quotidiane per migliorare la gestione interna e il marketing?

• Puoi integrare un Chatbot nel sito web dell’hotel per rispondere alle domande frequenti degli ospiti. Tieni conto che i CRM più evoluti stanno già integrando l’AI per la chat.
• Puoi generare grazie all’AI testi e immagini per articoli di blog, offerte e post per i social.
• L’AI può aiutarti nella brand reputation, generando risposte personalizzate alle recensioni degli ospiti su Tripadvisor, Facebook ecc.
• Può aiutarti nell’analizzare i dati per migliorare la previsione di flussi e tariffe; gli algoritmi di apprendimento automatico possono essere utilizzati per prevedere la domanda e adattare i prezzi.
• Può ottimizzare la gestione delle camere, ad esempio, utilizzando algoritmi di apprendimento automatico per prevedere quando una camera sarà pronta per essere pulita.

L’AI resta comunque uno strumento, e come tutti gli strumenti bisogna imparare ad usarlo, non è una bacchetta magica.

Non è un caso che in questi anni sia nata la professione di AI Prompt Manager con relativi corsi di formazione e di aggiornamento.

Cosa fa un Prompt Manager? Il Prompt Manager aiuta le aziende ad utilizzare l'AI in modo efficace, aumentando l’efficienza, migliorando la qualità dei dati e interagendo con i bot in modo più efficiente. Se non hai una multinazionale forse non ti servirà assumerne uno, però questo serve a farti capire che, in futuro, saper interagire con un bot in chat sarà una skill indispensabile, come saper usare la posta elettronica o un editor di testo.

Canva Docs
Esistono anche dei tool molto semplici da usare come ad esempio l'editor di testi di Canva che consente di progettare documenti testuali arricchiti da video, grafiche, immagini e grafici. Inoltre, grazie all'integrazione di Magic Write si può inserire un input testuale e chiedere aiuto all'intelligenza artificiale per scrivere un paragrafo.

Qui trovi un breve video che mostra come funziona: Canva Docs.

Ci sono tantissimi utilizzi per questa tecnologia, prova a farci due chiacchiere ;-)

https://chat.openai.com/chat

Noi sicuramente continueremo a sperimentarla, perché il futuro di Internet sembra proprio passare da qui.